Política de Reembolso
Devoluções
A nossa política tem a duração de 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos adicionais não retornáveis:
- Cartões de presente
- Produtos de software para download
- Alguns artigos de saúde e higiene pessoal
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete de áudio ou disco de vinil que tenha sido aberto
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou lhe faltem peças por razões que não se devem ao nosso erro
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que a sua devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
Depois, contacte o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser publicado.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos em info@doggis.es.
Artigos em saldo (se aplicável)
Apenas os artigos a preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os artigos em saldo não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos os artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@doggis.es e envie o seu artigo para: Rua Ameal 1, 36655 Caldas de Reis, Pontevedra, Espanha.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando foi comprado e lhe foi enviado diretamente, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez que o artigo devolvido seja recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de presente.
Se o artigo não foi marcado como presente quando o comprou, ou se o doador recebeu a encomenda para que lhe fosse enviada mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador e ele descobrirá a sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: Rua Ameal 1, 36655 Caldas de Reis, Pontevedra, Espanha.
Será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde vive, o tempo que o seu produto trocado levará para chegar até si pode variar.
Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 35€, deverá considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.